Question 1

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость доставки зависит от суммы заказа. При заказе от определённой суммы доставка бесплатна. Точные условия отображаются при оформлении заказа.

Question 2

Как быстро доставят заказ?

Accepted Answer

Доставка осуществляется в день заказа, обычно в течение 2–3 часов. Вы можете выбрать удобный интервал времени при оформлении.

Question 3

Можно ли доставить к точному времени?

Accepted Answer

Да, при оформлении заказа вы можете указать желаемое время доставки. Курьер свяжется с получателем заранее.

Question 4

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР), через СБП (Систему быстрых платежей) или наличными курьеру при получении.

Question 5

Безопасна ли оплата на сайте?

Accepted Answer

Да. Оплата проходит через сертифицированного платёжного провайдера по защищённому протоколу HTTPS. Данные вашей карты не сохраняются на нашем сервере.

Question 6

Можно ли вернуть букет?

Accepted Answer

Букеты относятся к скоропортящимся товарам и не подлежат возврату надлежащего качества. Если букет повреждён или не соответствует заказу — свяжитесь с нами, и мы решим вопрос.

Question 7

Как быстро вернут деньги?

Accepted Answer

Решение по возврату принимается в течение 24 часов. Средства возвращаются на карту в течение 3–5 рабочих дней.

Question 8

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Выберите букет в каталоге, укажите адрес и время доставки, контактные данные получателя и оплатите заказ. После оплаты вы получите подтверждение.

Question 9

Можно ли изменить или отменить заказ?

Accepted Answer

Вы можете отменить заказ в любое время до передачи букета курьеру. После передачи курьеру отмена невозможна. Для изменения заказа свяжитесь с поддержкой.

Question 10

Можно ли заказать анонимную доставку?

Accepted Answer

Да, при оформлении заказа вы можете не указывать данные отправителя. Получатель узнает только то, что вы решите ему сообщить в открытке.

Часто задаваемые вопросы

Доставка

Оплата

Возврат и обмен

Оформление заказа

Не нашли ответ?

tr.auth.sheet.title

tr.pwa.installTitle